7 Unterschiede zwischen Pflichten und Verantwortlichkeiten

1. Umfang der Arbeit

• Pflichtelemente: Die Pflichten konzentrieren sich oft auf bestimmte Aufgaben oder Aktionen, die einer Rolle zugewiesen sind.
• Verantwortlichkeiten: Die Zuständigkeiten sind breiter gefächert und umfassen Verantwortungsbereiche und langfristige Ziele.

Zu den Aufgaben eines Marketingmanagers kann zum Beispiel die Erstellung von Kampagnenberichten gehören, während seine Verantwortung die Überwachung der gesamten Marketingstrategie umfasst.

2. Art der Arbeit

• Aufgaben: Aufgaben sind bestimmte Handlungen, die ausgeführt werden müssen und oft in Stellenbeschreibungen aufgeführt sind.
• Zuständigkeiten: Zuständigkeiten sind mit einer bestimmten Tätigkeit verbunden und spiegeln die allgemeinen Verpflichtungen und Erwartungen wider.

Zu den Aufgaben eines Lehrers mag es gehören, Arbeiten zu benoten, aber seine Verantwortung erstreckt sich auch auf die Ausbildung und das Wohlergehen seiner Schüler.

3. Entscheidungsfindung

• Aufgaben: Die Aufgaben beinhalten selten Entscheidungen und konzentrieren sich auf die Ausführung.
• Verantwortlichkeiten: Zu den Aufgaben gehören oft Entscheidungsfindung und strategische Planung.

Zum Beispiel ist die Beantwortung von Kundenanfragen eine Pflicht, während die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch effektive Kommunikation eine Verantwortung ist.

4. Rechenschaftspflicht

• Pflichten: Die Aufgaben sind aufgabenorientiert und werden in der Regel auf der Grundlage spezifischer Arbeitsfunktionen zugewiesen.
• Verantwortlichkeiten: Zu den Zuständigkeiten gehören laufende Verpflichtungen und Verantwortungsbereiche, die mit der Erfüllung einer Rolle verbunden sind.

Die Beantwortung von Telefonanrufen ist zwar eine Pflicht, aber die Pflege von Kundenbeziehungen ist eine Verantwortung, die Rechenschaft über langfristige Ergebnisse erfordert.

5. Auswirkungen auf die organisatorischen Ziele

• Aufgaben: Die Aufgaben tragen zu bestimmten Leistungen oder Ergebnissen bei, die für die tägliche Arbeit benötigt werden.
• Verantwortlichkeiten: Die Zuständigkeiten tragen zu den allgemeinen Zielen der Organisation bei.

So ist es zum Beispiel die Pflicht eines Zahnarztes, eine Wurzelbehandlung durchzuführen, während es seine Aufgabe ist, hohe Standards bei der Patientenversorgung zu gewährleisten.

6. Flexibilität und Anpassungen

• Aufgaben: Die Aufgaben sind spezifisch und müssen wie zugewiesen erledigt werden, mit begrenzter Flexibilität.
• Zuständigkeiten: Die Zuständigkeiten sind flexibler und können sich je nach Rolle innerhalb des Unternehmens ändern.

Die Aufgaben eines Hauszahnarztes könnten beispielsweise darin bestehen, routinemäßige Reinigungen durchzuführen, aber ihre Verantwortung könnte sich auch auf die Leitung einer Zahnarztpraxis erstrecken.

7. Gesetzliche und moralische Verpflichtungen

• Aufgaben: Die Aufgaben werden oft auf der Grundlage der Stellenbezeichnung zugewiesen und haben weniger wahrscheinlich rechtliche Auswirkungen.
• Verantwortlichkeiten: Verantwortlichkeiten sind oft mit rechtlichen oder moralischen Verpflichtungen verbunden, so dass der Einzelne bereit sein muss, die Konsequenzen seiner Entscheidungen zu tragen.

Die Leitung eines Teams bringt Verantwortlichkeiten mit sich, wie z.B. die Sicherstellung einer fairen Behandlung, die je nach Unternehmensrichtlinien rechtliche Auswirkungen haben kann.

Die Unterscheidung zwischen Aufgaben und Zuständigkeiten ist entscheidend für die Definition von Jobrollen und den Erfolg eines Unternehmens. Während sich Pflichten auf bestimmte Aufgaben oder Handlungen konzentrieren, umfassen Verantwortlichkeiten umfassendere Verpflichtungen und Bereiche der Rechenschaftspflicht. Das Verständnis dieser wichtigen Unterschiede sorgt für Klarheit bei jeder Stelle oder Rolle und trägt so zu effektiver Leistung und organisatorischem Wachstum bei. Ganz gleich, ob Sie Stellenbeschreibungen erstellen oder eine Rolle innerhalb einer Organisation bewerten, dieses Wissen ist für den Erfolg unerlässlich.