Las 3 mejores agencias de UX y Service Design en Latinoamérica
Escrito por
- Redaction Team
- Marketing Digital, Redes Sociales
Con el asentamiento de la era digital y la gran cantidad de datos que se puede recabar en la actualidad, la experiencia del usuario (UX) se ha convertido en un factor clave en el diseño de productos y servicios de alto valor.
Los usuarios esperan una experiencia fluida e intuitiva en cada interacción que tienen con una marca.
De esta manera el diseño ha evolucionado para poner al usuario en el centro del proceso de diseño, es decir un diseño centrado en el humano donde la experiencia del usuario ha pasado a ser el enfoque principal.
El UX y el Service design
El UX es una parte integral del enfoque del Service Design. El Service Design se enfoca en diseñar servicios centrados en el usuario, y el UX se enfoca en crear una experiencia satisfactoria para el usuario en cada etapa del proceso de diseño. Ambos enfoques comparten un objetivo común: proporcionar una experiencia satisfactoria para el usuario. El Service Design utiliza el UX como una herramienta para diseñar servicios que sean efectivos y satisfagan las necesidades del usuario.
Conscientes de estas necesidades, las empresas han empezado a contratar expertos en UX Y Service Design que puedan diseñar modelos de negocios, productos, servicios y activos digitales que potencialicen la experiencia de sus usuarios para luego transfórmarla en mayores ganancias y retención. Es por esta razón que te traemos 3 agencias de diseño en Latinoamérica que se establecen como expertas en el User Experience (UX) y el Service Design.
Gluo (México)
Con decenas de casos de éxito a lo largo de México y más de 10 años en el mercado mexicano, Gluo se destaca como una de las mejores agencias latinoamericanas. Esta empresa cuenta con tres servicios principales: eCommerce, Content & campaings y User experience siendo este último el más destacado al contar con estos servicios:
• Ux research
• Auditorias Ux
• Diseño Ux/UI
• Ux for ecommerce
• Search experience
De esta agencia se puede resaltar clientes de alto reconocimiento como Telcel, grupo Posadas y UVM para los cuales diseñaron portales educativos, diseños de sitios web y apps. Además de un gran número de aliados o partners estratégicos que llevan a Glou a otro nivel.
Xperience Design (Colombia)
Esta agencia de diseño ubicada en Medellín se especializa en el business design y la experiencia digital, creando servicios de alto valor para grandes empresas como Bancolombia, Sura, Éxito o EAFIT. Xperience hace parte de Todo1 (hoy conocido como iuvity) por lo tanto tiene una estrecha relación con el sector financiero y Fintech.
Dentro de su portafolio de servicios podrás encontrar:
• Investigación para el diseño
• Diseño de estrategia y modelos de negocio
• Diseño de ecosistemas de servicio
• Diseño de canales y propiedades digitales
• Diseño de experiencia y servicio al cliente
• Testing de usuarios
• Centro de Experiencia Digital para Personas
• Centro de Experiencia Digital para Empresa
• Portales Públicos – as a service
• Gestión de comunidades de usuarios
• Digital Experience Monitoring (DEM)
Otro aspecto que vale la pena destacar de Xperience Design son los recursos y contenidos que comparten en relación con el Service Design, por lo que si estás interesado o interesada en aprender de técnicas como blueprints, mapas de empatía o etnografía digital puedes consultar su página de recursos de diseño.
Fuego Yamaná (Argentina y España)
Con presencia en Argentina y España, Fuego Yamaná se autodenomina una “agencia creativa que transforma empresas y organizaciones”. Desde su creación en 1999 Fuego Yamaná ha diseñado apps y portales web totalmente alineados con la experiencia de usuario y las necesidades de los negocios relacionando su conocimiento de UX / UI con su experiencia en branding, desarrollo y marketing digital.
Enfocado en su portafolio de diseño UX / UI esta agencia brinda los siguientes servicios:
• Estrategia UX
• Investigación UX
• Estrategia de contenidos
• Arquitectura de la información
• Diseño de interacción
• Diseño Front-End
• Medición y evaluación
Tres grandes alternativas
En términos generales estas agencias son una gran opción para todas las empresas que desean garantizar una correcta experiencia de sus usuarios y clientes. Cada una de ellas presenta unas fortalezas únicas que pueden ser puestas a disposición de cualquier organización ya que tienen la capacidad de brindar sus servicios de forma remota.
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