7 Unterschiede zwischen Verkaufen und Marketing
Vertrieb und Marketing sind zwei grundlegende Aspekte des Unternehmenswachstums, doch sie haben unterschiedliche Aufgaben und Ziele. Viele Unternehmen tun sich schwer, den Unterschied zwischen Verkauf und Marketing zu definieren und verwenden die Begriffe oft synonym. Wenn Sie jedoch verstehen, wie Marketing- und Vertriebsteams arbeiten, können Unternehmen ihre Strategien optimieren, um Leads zu generieren, potenzielle Kunden zu konvertieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Während beim Verkauf die Verkäufer direkt mit den Kunden interagieren, konzentriert sich das Marketing auf die Schaffung von Bewusstsein und Nachfrage für ein Produkt oder eine Dienstleistung. Dieser Artikel befasst sich mit den wichtigsten Unterschieden zwischen Marketing und Verkauf und zeigt auf, wie sie zum Geschäftserfolg beitragen.
Geschrieben von
- Redaction Team
- Entrepreneurship, Geschäftliche Planung
Inhaltsangabe
1. Definition und Core Fokus
Der Unterschied zwischen Vertrieb und Marketing beginnt schon bei den grundlegenden Definitionen.
- Marketing ist ein strategischer Prozess, der Marktforschung, Markenpositionierung und verschiedene Werbemaßnahmen umfasst, um ein Zielpublikum anzusprechen und zu gewinnen. Dazu gehören Content Marketing, Social Media Marketing, E-Mail-Marketing und Suchmaschinenoptimierung (SEO).
- Verkaufen ist der Prozess der Umwandlung von Leads in Kunden durch direkte Kommunikation zwischen einem Verkäufer und dem Käufer. Der Schwerpunkt liegt auf dem Verkaufstrichter, den Verkaufsstrategien und dem Abschluss von Geschäften.
Ein Marketingteam könnte zum Beispiel eine digitale Marketingkampagne durchführen, um Leads zu gewinnen, während das Vertriebsteam diese Leads in zahlende Kunden umwandelt.
2. Ansatz zur Kundenbindung
Der Unterschied zwischen Marketing und Verkauf besteht darin, wie sie Kunden ansprechen.
- Das Marketing verfolgt einen breit angelegten Ansatz, bei dem potenzielle Kunden durch verschiedene Marketingaktivitäten wie SEO, Werbung und die Zusammenarbeit mit Influencern angesprochen werden.
- Verkaufen bedeutet in der Regel ein persönliches Gespräch, bei dem ein Vertriebsmitarbeiter persönlich auf die Bedürfnisse und Einwände des Kunden eingeht.
Zum Beispiel zieht Social Media Marketing Besucher auf eine Website, während ein Vertriebsmitarbeiter die Leads weiterverfolgt, um den Kauf abzuschließen.
3. Ziel und Zielsetzung
Das Ziel des Verkaufens unterscheidet sich vom Hauptziel des Marketings.
- Marketing zielt darauf ab, die Bekanntheit einer Marke zu steigern, Kontakte zu knüpfen und eine Nachfrage nach einem Produkt oder einer Dienstleistung zu schaffen. Es konzentriert sich auf eine langfristige Markenstrategie und Positionierung auf dem Markt.
- Verkaufen ist wichtig, um diese Leads in Kunden umzuwandeln und Einnahmen zu erzielen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf kurzfristigen Gewinnen und dem Erreichen von Verkaufszielen.
Der Marketingplan eines Unternehmens könnte zum Beispiel eine E-Mail-Marketingkampagne beinhalten, um Kunden über ein Produkt zu informieren, während sich die Vertriebsabteilung auf den Abschluss von Geschäften konzentriert.
4. Zeitplan und Prozess
Der Marketing- und der Verkaufsprozess laufen nach unterschiedlichen Zeitplänen ab.
- Marketing beginnt, bevor ein Produkt überhaupt auf den Markt kommt. Es umfasst langfristige Marketingstrategien wie Affiliate Marketing, Content-Strategien und verschiedene Kanäle, um im Laufe der Zeit Kunden zu gewinnen.
- Verkaufen ist ein kürzerer Prozess, der stattfindet, sobald ein potenzieller Kunde identifiziert ist. Der Verkaufsprozess führt den Kunden durch den Verkaufstrichter zum Kauf.
Zum Beispiel pflegen B2B-Marketingstrategien Leads über Monate hinweg, während die Aufgabe des Vertriebsteams darin besteht, das Geschäft abzuschließen, sobald der Lead bereit ist.
5. Die Rolle in der Customer Journey
Marketing- und Vertriebsteams tragen unterschiedlich zur Customer Journey bei.
- Marketing hilft Kunden, Produkte zu entdecken, sich über ihre Vorteile zu informieren und zu verstehen, wie sie ihren Bedürfnissen entsprechen.
- Beim Verkaufen geht es darum, Kunden zu überzeugen, etwas zu unternehmen und einen Kauf zu tätigen.
Zum Beispiel informieren Marketingmaterialien wie Blogs und Videos die Kunden, während ein Vertriebsspezialist personalisierte Lösungen anbietet, um Geschäfte abzuschließen.
6. Werkzeuge und Techniken
Marketing nutzt Kanäle wie:
- Suchmaschinenmarketing (SEM) und SEO, um Besucher anzuziehen.
- Marketing in den sozialen Medien, um das Publikum anzusprechen.
- E-Mail-Marketing zur Pflege von Leads.
Zu den Verkaufsstrategien gehören:
- Kaltakquise und Direktverkauf.
- Verfassen von Verkaufsvorschlägen und Aushandeln von Verträgen.
- Systeme zur Verwaltung von Kundenbeziehungen (CRM), um Interaktionen zu verfolgen.
Während das Marketing beispielsweise durch gezielte Kampagnen Nachfrage schafft, kümmert sich das Vertriebsteam zunächst um diese Leads.
7. Erfolg messen
Der Unterschied zwischen Marketing und Verkauf erstreckt sich auch auf die Leistungsmessung.
- Marketing wird durch Engagement, Lead-Generierung und Metriken zur Markenbekanntheit gemessen, z.B. durch Website-Traffic und Interaktionen in den sozialen Medien.
- Der Umsatz wird anhand von Einnahmen, Konversionsraten und der Anzahl der abgeschlossenen Geschäfte gemessen.
Wenn zum Beispiel die Umsätze schlecht sind, könnte dies an ineffektivem Marketing liegen oder an Lücken im Verkaufsprozess.
Fazit
Für Unternehmen, die ihr Geschäft ausbauen wollen, ist es wichtig, die Unterschiede zwischen den beiden Funktionen zu verstehen.
- Marketing ist wichtig, um Nachfrage zu schaffen, Kunden zu informieren und eine Marke zu positionieren.
- Verkaufen ist entscheidend für die Umwandlung von Leads in Kunden und die Steigerung des Umsatzes.
Durch die Abstimmung von Vertriebs- und Marketingteams können Unternehmen ein nahtloses Erlebnis schaffen, das den Kunden vom Bewusstsein bis zum Kauf führt und so den langfristigen Erfolg sichert.
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