オンラインショッピングの20のメリットとデメリット

近年、オンラインショッピングの人気はますます高まっている。数回クリックするだけで、自宅にいながら幅広い商品を閲覧・購入できる。

しかし、他のショッピングと同様、メリットとデメリットの両方を考慮する必要がある。この記事では、オンライン・ショッピングの長所と短所を探り、十分な情報を得た上で決断できるようにする。

によって書かれています。

Redaction Team
4月 2, 2024
デジタルビジネス, 起業家精神

オンライン・ショッピングの利点

利便性：オンラインショッピングの最も明白な利点の一つは、それが提供する利便性である。人々は自宅や外出先から買い物ができ、時間と労力を節約できる。
幅広い品揃え：オンラインショッピングサイトでは、地元の店舗では手に入らないような膨大な数の商品やブランドを手に入れることができる。
低価格：オンライン・マーケットプレイスでは、諸経費が削減されているため、低価格で提供されることが多く、消費者はより良い取引や割引を見つけることができる。
時間効率：オンラインショッピングを利用すれば、実店舗に足を運んだり、行列に並んだりする必要がなく、数分で買い物を済ませることができる。
最新のトレンドオンライン・ショッピングを利用すれば、消費者は航空運賃をかけたり、州外に出かけたりすることなく、常に最新の国際的なトレンドを知ることができる。
比較ショッピング：オンラインで商品の価格や機能を比較することが容易になり、十分な情報に基づいた意思決定が可能になる。
レビューと評価：オンラインで買い物をする人は、他のバイヤーからのレビューや評価を読むことで、商品の品質や信頼性を測ることができる。
注文の追跡：オンライン・プラットフォームでは、ユーザーが注文と配送状況を追跡できるため、透明性と安心感が得られる。
ギフトを贈る：オンライン・ショッピングでは、誕生日などの機会にギフトを送ることができる。
安全な取引：詐欺のリスクはあるが、クレジットカードや暗号化された取引など安全な支払い方法を使えば、個人情報の盗難やクレジットカード詐欺のリスクを軽減できる。

オンラインショッピングのデメリット

詐欺のリスクオンラインショッピングでは、悪意のある業者に機密情報を提供した場合、個人情報の盗難やクレジットカード詐欺などの詐欺のリスクが伴う。
検品の欠如：実店舗での買い物とは異なり、オンラインショッピングでは購入前に商品を実際に確認することができないため、不満につながる可能性がある。
配送に関する問題：配送中に商品が紛失したり、配送が遅れたりする可能性があります。
返品手続き：オンラインで購入した商品の返品は、送料や返品手数料など、実店舗での返品よりも複雑な場合がある。
テクノロジーへの依存：オンライン・ショッピングには、安定したインターネット接続とデバイスが必要だが、誰もがアクセスできるとは限らない。
非人間的な体験：オンラインショッピングにはない、店頭での販売スタッフとの触れ合いを好む人もいる。
限られたサポート：オンライン小売業者の中には、カスタマーサポートを提供しているところもあるが、店舗でのサポートほどすぐに利用できなかったり、対応が遅かったりする場合がある。
梱包に関する懸念オンラインで購入された商品は、必ずしも適切に梱包・配送されるとは限らず、輸送中の破損につながる場合があります。
プライバシーのリスク：eコマースサイトのセキュリティ対策が不十分な場合、個人情報や財務情報をオンラインで提供することは、利用者をプライバシー侵害のリスクにさらす可能性がある。
購入前に試せない：洋服や電化製品など、商品によっては購入前に試着が必要な場合があるが、オンラインではそれができない。

オンラインショッピングとは？

オンラインショッピングはeコマースとも呼ばれ、インターネット上で商品やサービスを購入するプロセスを指す。従来のショッピングにはない利便性とアクセシビリティを提供する。オンラインショッピングなら、パソコンやスマートフォン、タブレットを使って、いつでもどこでも買い物ができる。

利便性とアクセシビリティ

オンライン・ショッピングの最大の利点は、その利便性にある。 24時間365日オンラインで買い物ができるので、営業時間内に実店舗を訪れる必要がない。忙しい社会人でも、専業主婦でも、オンライン・ショッピングを利用すれば、自分の都合に合わせてオンラインで買い物ができる。しかも、パジャマのまま買い物ができる！

幅広い製品

オンラインショッピングでは、さまざまな小売業者の幅広い商品を手に入れることができる。衣料品、電化製品、家庭用装飾品など、オンラインで見つけることができる。在庫に限りがある実店舗とは異なり、オンラインショップは豊富な品揃えを誇るため、探している商品を簡単に見つけることができる。

価格比較

オンライン・ショッピングのもうひとつの大きな利点は、価格を比較できることだ。数回クリックするだけで、複数のオンラインストアを訪れ、同じ商品の価格を比較することができる。これにより、最もお得な情報を見つけ、十分な情報を得た上で購入を決定することができる。また、購入前にカスタマーレビューを読むことで、製品の品質や性能を知ることもできる。

オンラインショッピングのデメリットとは？

配送と配達に関する問題

オンラインショッピングの主なデメリットのひとつは、配送や配達の問題が発生する可能性があることだ。輸送中に商品が紛失したり、破損したりすることがあります。また、特に他国の小売店から購入する場合、配送に予想以上の時間がかかることがあります。これらの要素を考慮し、配送や配達に実績のある信頼できるオンライン小売業者を選ぶことが重要である。

身体検査の欠如

実店舗での買い物とは異なり、オンラインショッピングでは商品を実際に確認することができない。商品説明や画像、カスタマーレビューだけを頼りに購入を決める。これは、特に衣料品や家具など、フィット感や品質が重要な商品を購入する際にはデメリットとなりうる。しかし、ほとんどのオンライン小売業者は、この問題に対処するため、寛大な返品・交換ポリシーを設けている。

考えられるセキュリティリスク

オンライン・ショッピングのもう一つの懸念は、セキュリティ・リスクの可能性である。オンライン取引を行う際には、クレジットカードやデビットカードの詳細など、個人情報や財務情報を提供する必要があります。この情報は、気をつけないとハッカーや個人情報窃盗団に狙われる可能性がある。このようなリスクを軽減するために、安全なウェブサイトで買い物をし、信頼できる支払い方法を利用するようにしましょう。

オンラインショッピングの利点とは？

時間とお金の節約

オンラインショッピングの最大の利点のひとつは、時間とお金の節約である。混雑した店や長いレジ待ちの列、渋滞を避けることができ、時間を節約できる。さらに、多くのオンライン小売業者が割引やキャンペーン、送料無料を提供しているため、お得に購入することができる。

便利な支払い方法

オンラインショッピングでは、便利な支払い方法が用意されており、自分に合った方法を選ぶことができる。デビットカード、クレジットカード、デジタルウォレットのいずれをご利用の場合でも、オンラインで簡単にお取引を完了できます。これにより、現金を持ち歩いたりATMに行ったりする必要がなくなる。

カスタマーレビューへのアクセス

オンライン・ショッピングの最大の利点のひとつは、カスタマー・レビューにアクセスできることだ。購入する前に、すでにその商品を購入して使用した他の買い物客のレビューを読むことができる。これにより、製品の品質、性能、耐久性についての貴重な洞察を得ることができ、十分な情報に基づいた決断を下すのに役立ちます。

オンラインショッピングの短所とは？

即効性はない

オンライン・ショッピングの短所のひとつは、即座に満足感を得られないことだ。商品をすぐに持ち帰ることができる対面式ショッピングとは異なり、オンラインショッピングでは商品の発送と配達を待つ必要がある。これは、特にあなたが購入を楽しみにしている場合、イライラすることがあります。

限られた社会的交流

オンラインショッピングでは、実店舗で買い物をするときのような社交的な交流がない。親切な販売員もいなければ、おしゃべりをする仲間もいない。これでは、ショッピング体験が非人間的で孤独なものになってしまう。

返品と交換の課題

オンラインで購入した商品に満足できなかった場合、返品や交換は難しいものです。製品を小売店に送り返す必要があるかもしれないが、それには時間とコストがかかる。さらに、オンライン小売業者の中には返品規定が厳しいところもあり、手続きがより難しくなっている。

オンラインショッピングの長所と短所とは？

オンライン・ショッピングのその他の利点

先に述べたメリットとデメリットの他に、オンライン・ショッピングにはさらなるメリットもある。例えば、海外の小売店で買い物をすれば、地元の店では手に入らないようなユニークな商品を見つけることができる。また、オンラインショッピングを利用すれば、繁忙期の混雑や従来のショッピングに伴うストレスを避けることができる。

COVID-19がオンライン・リテールに与える影響

COVID-19の大流行は、オンライン小売に大きな影響を与えた。実店舗が一時的に閉鎖されたり、営業が制限されたりしているため、ニーズを満たすためにオンラインショッピングを利用する人が増えている。その結果、オンライン・ショッピングの売上が増加し、これまで対面でのショッピングを好んでいた人々もオンライン・ショッピングを利用するようになった。