Являются ли информационные бюллетени спамом или реальным содержанием?

Написано

E-mail маркетинг, работает ли он до сих пор?

Одна из вещей, которая лично мне не нравится, – это маркетинг по электронной почте.

И некоторые рассылки хороши, но иногда цель компаний – продвигать продажи или контент через электронные письма – мне просто не нравится.

Когда речь идет о получении бесплатной электронной книги, когда компании пытаются получить лиды, это тактика, которая может сработать, но для меня это путь к тому, чтобы потом отписаться.

Когда действительно стоит подписываться на рассылку?

Когда компания действительно предоставляет реальный контент для продукта, который я уже купил.

Я придерживаюсь только тех рассылок по электронной почте продуктов или услуг, которые я уже покупаю.

Поэтому мне больше нравятся послепродажные отношения.

Таким образом, в конечном итоге я смогу купить другой продукт, который компания уже предлагает.

Также меня раздражает, когда компании пытаются выглядеть “персонализированным маркетингом электронной почты”, но когда это идет не так, вы в итоге получаете письмо с чужим именем.

Привет, я не Марко!

Итак, действительно ли маркетинг по электронной почте или автоматизация маркетинга очеловечивает взаимодействие с компанией.

Многим SaaS, ориентированным на экспоненциальный рост, так или иначе приходится иметь дело с большим количеством пользователей.

Конечно, иногда я предпочитаю взаимодействовать 1 на 1, а не массово.

Это дает возможность по-настоящему узнать клиента или самого человека.

Конечно, существует дилемма: мало клиентов или большое количество клиентов.

Это зависит от вашей бизнес-модели, но я бы рекомендовал отправлять правильно написанные письма.

Письма с реальной целью или глубоким содержанием.

Я предпочитаю получать письма с новостями об обновлении продукта или даже о будущих планах компании, в которых они просят аудиторию принять участие в принятии решения.

Как улучшить клиентский опыт?

Я действительно считаю, что рассылка опросов для получения общего представления о массе не поможет.

Клиенты – люди, и у них есть чувства.

И эти чувства должны быть приняты во внимание.

Довольны ли они своей покупкой, есть ли у клиента еще болевые точки, которые необходимо решить, и эти проблемы только создают дополнительный стресс для клиента?

В центре внимания должно быть изучение того, что может развеселить клиента.

Достаточно ли простого электронного письма с информацией о вашем продукте?

Узнайте, какие эмоции вызывает ваш продукт у покупателя, что он решает и какую еще проблему может создать.

Если вы собираетесь продолжать отправлять электронные письма, отслеживайте те проблемы, которые еще не решены, и то, как вы шаг за шагом решаете каждую из них.

Или если вы считаете, что ваш продукт или услуга не используются в полную силу, научите своих клиентов, как с их помощью добиться еще большего роста.

Каковы возможности остаться с вашим продуктом.

Электронная почта должна быть реальным содержанием, а не просто ориентированным на продукт призывом купить больше или прочитать больше.

Электронная почта является частью клиентского опыта, и это не должно восприниматься так: “Клиенты могут получать еженедельные электронные письма, давайте просто продолжим отправлять электронные письма”.

И затем у вас должны быть показатели отписки, чтобы понять, стоит ли ваша тактика email-рассылки или нет.

Хорошо обученный клиент, который хочет получить от вас больше информации, будет способствовать улучшению своего опыта общения с вами.

Подробнее о Маркетинг контента.