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기업이 마케팅 활동을 안내하기 위해 설정할 수 있는 다양한 마케팅 목표가 있습니다.
비즈니스의 마케팅 목표는 회사와 제품 또는 서비스에 대한 인지도를 높이고, 잠재 고객의 관심을 유도하며, 브랜드 충성도를 높이고, 매출을 늘리는 것입니다.
구체적인 목표는 비즈니스 유형과 제공되는 제품 또는 서비스에 따라 달라집니다.
하지만 일반적으로 목표는 가능한 한 많은 사람에게 도달하여 유료 고객으로 전환하는 것입니다.
이러한 목표를 달성하기 위해 기업은 광고, 홍보, 프로모션 및 소셜 미디어와 같은 다양한 마케팅 도구와 전략을 사용합니다.
핵심은 회사와 목표 시장에 가장 적합한 기술을 적절히 조합하는 것입니다.
회사의 영업 및 마케팅 목표는 항상 비즈니스 비전 및 미션과 일치해야 합니다.
성장을 달성하고 핵심 성과 지표를 달성하고자 하는 조직은 여러 부서에서 팀워크 문화를 발전시켜야 합니다.
이를 통해 회사는 항상 목표를 향해 노력하고 있으며, 영업 및 마케팅 활동은 이러한 목표를 달성하는 데 집중하고 있습니다.
영업 및 마케팅 목표를 비즈니스 비전 및 미션에 맞춰 조정함으로써 기업은 항상 전진하고 궁극적인 목표를 향해 나아갈 수 있습니다.
전반적으로 서로 다른 마케팅 팀과 영업 팀이 서로 협력하여 주요 비즈니스 목표를 지원하고 달성할 수 있어야 합니다.
마케팅 목표의 목적은 기업이 효과적인 마케팅 활동을 통해 달성하고자 하는 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능한 목표를 설정하는 것입니다.
마케팅 목표 달성은 전반적인 비즈니스 목표 예시와 연계되어야 하며, 마케팅 계획의 개발 지침으로 사용할 수 있습니다.
마케팅의 주요 목표는 일반적으로 판매 촉진과 수익 증대이지만, 브랜드 인지도나 고객 충성도 향상과 같은 다른 목표도 중요할 수 있습니다.
마케팅 KPI를 설정하는 것은 마케팅 담당자가 특정 목표에 대한 진행 상황을 추적하고 측정하여 목표를 달성할 수 있기 때문에 중요합니다.
이를 통해 캠페인이 효과적인지 여부를 판단하고 설정된 지표와 KPI를 충족하기 위해 필요한 조정을 수행할 수 있습니다.
또한 KPI는 마케터가 개선이 필요한 영역을 파악하고, 현재 진행 상황을 파악하며, 더 나은 결과를 위해 전략을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
마케팅 목표는 특정 기간 내에 달성할 수 있어야 하며, 그렇지 않으면 목표가 될 수 없습니다.
달성 가능한 마케팅 목표는 회사를 지속적으로 관리하고 진행 상황을 측정할 수 있는 벤치마크를 제공할 수 있습니다.
마케팅 목표를 달성한 후에는 필요에 따라 마케팅 목표를 수정하거나 업데이트하여 비즈니스 성장을 지속적으로 추진할 수 있습니다.
SMART 목표 프레임워크는 마케팅 목표를 설정하는 데 널리 사용되는 도구입니다.
SMART는 구체적, 측정 가능, 달성 가능, 현실적, 시간 기반의 약자입니다.
SMART 프레임워크를 사용하여 목표를 설정할 때, 마케터는 달성하고자 하는 목표를 구체적으로 설정하는 것부터 시작해야 합니다.
그런 다음 KPI 목표가 측정 가능하고, 달성 가능하며, 현실적이고, 시간 기반인지 스스로에게 물어봐야 합니다.
예를 들어, 향후 6개월 이내에 브랜드 인지도를 10% 높이는 것이 구체적인 목표가 될 수 있습니다.
이 목표가 현명한지 확인하려면 마케터는 자원과 기간을 고려할 때 현실적이고 달성 가능한 목표인지 고려해야 합니다.
SMART 목표 프레임워크는 마케팅 목표 설정에 유용한 도구로, 마케팅 담당자가 SMART 목표를 구체적으로 설정하고 달성할 수 있는지에 대해 생각하게 해줍니다.
그러나 마케팅 팀이 성공하기 위해 모든 목표가 스마트해야 하는 것은 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다.
더 많은 아이디어를 얻을 수 있도록 도와주는 SMART 목표 예시가 있습니다.
다음은 기업의 마케팅 활동 방향을 설정하는 데 사용할 수 있는 9가지 마케팅 목표의 예입니다:
기업의 목표 중 하나는 브랜드에 대한 대중의 인지도를 높이는 것입니다.
이는 광고, 소셜 미디어, 홍보 및 기타 마케팅 이니셔티브를 통해 이루어질 수 있습니다.
신규 브랜드일 때는 이를 최우선 순위로 삼아 시장에서 브랜드를 실제로 알리고 첫 번째 고객층을 구축하는 것이 중요합니다.
또 다른 목표는 회사 웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도하는 것일 수 있습니다.
이는 검색 엔진에 맞게 웹사이트를 최적화하고, 온라인 광고를 실행하고, 소셜 미디어 및 기타 채널을 통해 사이트를 홍보함으로써 달성할 수 있습니다.
인바운드 마케팅 전략을 통해 기업은 웹사이트 방문자를 늘려 결국 리드로 전환할 수 있고, 이후 더 많은 신규 고객을 확보할 수 있습니다.
SEO는 이러한 목표를 달성할 수 있도록 지원하는 최고의 디지털 마케팅 전략 중 하나입니다.
회사는 영업팀을 위해 더 많은 리드, 즉 잠재 고객을 창출하고자 할 수 있습니다.
이는 관련 메시지로 잠재 고객을 타겟팅하는 리드 생성 캠페인을 통해 달성할 수 있습니다.
기업은 마케팅 캠페인을 적절히 수립하여 자격을 갖춘 리드의 고객 확보에 집중하는 것이 중요합니다.
비즈니스 성장을 위해 온라인 채널을 개발했다면 온라인 매출을 늘리는 것이 하나의 목표가 될 수 있습니다.
이는 전자상거래 웹사이트 최적화, 온라인 광고 실행, 이메일 마케팅 및 기타 디지털 마케팅 전략을 사용하여 수행할 수 있습니다.
기업은 온라인 스토어의 판매 지표를 추적하도록 Google 애널리틱스를 설정할 수 있습니다.
오프라인 매장이 있는 회사의 경우, 해당 매장의 매출을 늘리는 것이 하나의 목표가 될 수 있습니다.
이는 타겟팅된 지역 광고, 매장 내 프로모션, 효과적인 머천다이징을 통해 달성할 수 있습니다.
일부 도시의 경우 전통적인 마케팅이 여전히 효과적이며 마케팅 부서에서 이를 배제해서는 안 됩니다.
지금은 디지털 마케팅에 집중하고 있지만, 오프라인 전략을 포함한 마케팅 계획을 수립하는 것도 KPI를 달성하는 데 도움이 될 것입니다.
또 다른 목표는 새로운 시장으로 회사의 범위를 확장하는 것일 수 있습니다.
여기에는 새로운 지리적 영역과 해당 지역의 타겟 고객에 대한 연구가 포함될 수 있습니다.
또한 새로운 마케팅 자료를 개발하고 새로운 세그먼트에 더 잘 어필할 수 있도록 현재 마케팅 믹스를 조정해야 할 수도 있습니다.
기업은 새로운 시장에 대한 이해를 바탕으로 다른 곳에서 신규 고객 확보에 성공할 수 있도록 노력해야 합니다.
또 다른 목표는 기존 또는 새로운 제품 또는 서비스 제공으로 새로운 제품 카테고리에 진입하는 것이어야 합니다.
이를 위해서는 잠재적 기회를 평가하기 위한 시장 조사와 신제품의 시장 출시 전략 개발이 필요합니다.
신제품을 출시하려면 시간이 필요하므로 프로젝트 관리자와 마케팅 관리자가 협력하여 출시일을 정하고, 그 전에 고객 인지도를 높이기 위한 캠페인을 적절히 진행해야 합니다.
기업은 자사 제품이나 서비스의 전체 시장 점유율을 높이고자 할 수 있습니다.
이 목표를 달성하려면 경쟁 브랜드로부터 시장 점유율을 빼앗을 수 있는 전략을 개발해야 합니다.
기업의 전반적인 마케팅 전략은 매출 증대와 신규 고객 확보에 초점을 맞춰야 합니다.
강력한 브랜드 자산을 구축하는 것은 기업이 마케팅 활동을 위해 종종 설정하는 또 다른 장기적인 목표입니다.
이를 위해서는 소비자의 마음속에 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 심어주고 경쟁 브랜드와 차별화해야 합니다.
시간이 지남에 따라 브랜드 자산이 증가하게 될 것입니다.
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