18 目標管理の利点と欠点
マネジメントは、組織目標を達成するための計画、組織化、資源管理を含むため、あらゆる組織にとって極めて重要な側面である。マネジメントにはさまざまなアプローチがあるが、よく使われる手法のひとつに目標管理（MBO）がある。
本稿では、MBOの長所と短所を中心に、マネジメントの長所と短所を探る。
執筆者
目次
目標管理制度（MBO）のメリット
- 目標の明確化：MBOは、組織と個人の目標を明確かつ具体的に定義することを推進し、達成すべきことを全員が理解できるようにする。
- アライメント：個人とチームの努力を組織全体の目標と一致させ、目的意識と方向性を育む。
- 説明責任：MBOは、目標達成に対する個人とチームの説明責任を重視し、パフォーマンスと生産性の向上につながる。
- 業績評価：目標が測定可能なベンチマークとして機能するため、従業員の業績を評価するための構造化された枠組みを提供する。
- フィードバックとコミュニケーション：MBOは、マネジャーと従業員間の定期的なフィードバックとコミュニケーションを奨励し、よりオープンで建設的な職場環境を促進する。
- モチベーション：従業員は、自分自身の目標設定に積極的に関与し、自分の仕事が組織の成功にどのように貢献するかを明確に理解していると、モチベーションが高まる傾向がある。
- 適応性：MBOでは、状況の変化に応じて柔軟に目標を調整することができるため、組織は進化する市場環境に対応することができる。
- 従業員の能力開発：改善すべき分野を特定し、能力開発の機会を提供することで、従業員育成のツールとして役立てることができる。
目標管理制度（MBO）のデメリット
- 時間がかかる：目標を設定し、監視し、見直すプロセスは、特に大組織にとっては時間がかかるものである。
- 定量的目標の過度の強調：MBOでは、定量的で測定可能な目標が重視される傾向があり、創造性や革新性を伴う職務など、すべてのタイプの職務に適しているとは限らない。
- 視野の狭さ：従業員は目的を達成することに過度に集中するようになり、より広範な組織目標や倫理的配慮を犠牲にすることがある。
- 硬直性：場合によっては、MBOの厳格な遵守が適応性と創造性を阻害することがある。
- 対立と競争：MBOでは、報酬や昇進が個人の目標達成のみに結びつけられると、従業員間の不健全な競争につながる可能性がある。
- 変化への抵抗：従業員やマネジャーは、ビジネス環境の変化により目標の変更が必要な場合でも、その変更に抵抗することがある。
- 短期目標の過度な強調：MBOは時として、長期的な戦略計画を犠牲にして、短期的な目標に焦点を当てることにつながることがある。
- 管理上の負担：目標の文書化、進捗状況のモニタリング、レビューの実施など、MBOプロセスの管理は、管理上の負担が大きい。
- 主観性：目標設定や業績評価のプロセスは主観的であり、偏見や論争につながる可能性がある。
- 目標達成へのプレッシャー：従業員には、目標を達成すること、あるいは目標を上回ることを求める過度なプレッシャーがかかることがあり、それがストレスや燃え尽き症候群につながることもある。
マネジメントの利点
マネジメントの重要な利点のひとつは、組織の生産性の向上である。明確な目標と目的を設定することで、マネジメントは従業員が共通の目標に向かって努力するための枠組みを提供する。この目標設定プロセスにより、組織内のすべての個人が統一された目的に向かって取り組むことが保証され、チームワークとコラボレーションが促進される。
マネジメントのもう一つの利点は、業績を数値化して測定できることである。明確な目的と目標があれば、管理職は業績評価システムを利用して従業員の進歩を評価しやすくなる。この定期的なフィードバック・ループにより、マネジャーは改善が必要な分野を特定し、パフォーマンスの高い従業員を表彰して報いることができ、全体的な生産性とモチベーションが向上する。
さらに、マネジメントは、意思決定と問題解決に構造化されたアプローチを提供する。マネジメントモデルを確立することで、組織は曖昧さを最小限に抑え、意思決定が全体的な目標や目的に沿ったものとなるようにすることができる。このような体系的アプローチにより、効率的な資源配分と戦略的計画が可能になり、組織の効率が最適化される。
マネジメントのデメリット
マネジメントには数多くの利点がある一方で、考慮すべき欠点もある。マネジメントの主な欠点のひとつは、数値化可能な目標を達成することに短期的に集中し、長期的な戦略目標がおろそかになることがあることだ。このような狭い視点は、従業員が新たな可能性を模索するよりも目先の目標を達成することを優先するため、革新性や創造性を妨げる可能性がある。
さらに、目標管理の実施には、マネジャーと従業員の双方からの積極的な参加とコミットメントが必要である。どちらか一方がそのプロセスに十分に関与できなければ、MBOのメリットが十分に発揮されない可能性がある。トップマネジメントは明確な指導と支援を提供しなければならないが、従業員は積極的に参加し、組織の目標に沿った取り組みを行う必要がある。
目標によるマネジメントのもう一つの欠点は、官僚主義や事務処理が過剰になる可能性があることである。MBOのプロセスには通常、目標設定、行動計画、業績測定など複数のステップが含まれる。このような事務的負担は、多大な時間とリソースを消費し、従業員の中核的責任から注意をそらし、全体的な効率を低下させる可能性がある。
マネジメントのメリットとデメリットの結論
MBOアプローチを含むマネジメントは、生産性の向上、定量化可能な業績測定、戦略的意思決定など、組織に数多くのメリットをもたらす。
しかし、短期集中、関与の欠如、過剰な官僚主義など、潜在的なデメリットに注意することが重要である。
組織は、どのようなマネジメントスタイルを採用するにしても、その前に具体的なニーズと目標を慎重に検討し、それに伴うトレードオフを評価すべきである。
戦略的プランニングのメリットとデメリットについて詳しく知る。
ビジネスプランニングの詳細はこちら
