メニュー
企業がマーケティング活動を行うにあたり、様々なマーケティング目標を設定することができます。
企業にとってのマーケティングの目的は、企業やその製品・サービスについての認知度を高め、潜在顧客の関心を喚起し、ブランドロイヤリティを構築し、売上を増大させることです。
具体的な目標は、事業の種類や提供する製品・サービスによって異なります。
しかし、一般的には、できるだけ多くの人にリーチし、有料顧客に転換させることが目標です。
これらの目的を達成するために、企業は広告、広報、プロモーション、ソーシャルメディアなど、さまざまなマーケティングツールや戦略を駆使しています。
重要なのは、企業とそのターゲット市場にとって最適なテクニックの組み合わせを見つけることです。
企業のセールスおよびマーケティングの目標は、常にビジネスのビジョンやミッションに沿ったものでなければなりません。
成長を実現し、重要業績評価指標を達成しようとする組織は、さまざまな部門間でチームワークの文化を育む必要があります。
これにより、会社は常に目標に向かって努力し、営業とマーケティングの努力はその目標達成のために集中することができます。
セールスおよびマーケティングの目標を、事業のビジョンやミッションと一致させることで、企業は常に最終目標に向かって前進し続けることができるのです。
全体として、マーケティングとセールスの異なるチームが連携することで、両者がビジネスの主要目標をサポートし、達成することができるようになるはずです。
マーケティング目標の目的は、企業が効果的なマーケティング活動を通じて達成したい、具体的で測定可能かつ達成可能な目標を設定することである。
マーケティング目標の達成は、全体的な事業目標の例と整合させる必要があり、マーケティング計画の策定の指針として利用することができます。
マーケティングの主な目的は、通常、販売促進や利益の増加ですが、ブランドの認知度や顧客ロイヤリティの増加など、その他の目的も重要な場合があります。
マーケティングKPIを設定することは、マーケティング担当者が特定の目的に対する進捗を追跡・測定し、目標に到達できるようにするために重要です。
そうすることで、キャンペーンが効果的かどうかを判断し、設定した指標とKPIを満たすために必要な調整を適宜行うことができます。
さらに、KPIは、マーケティング担当者が改善すべき領域を特定し、自分がどこに向かっているのかを知り、よりよい結果を得るために戦略を最適化するのに役立ちます。
マーケティング目標は、一定の時間枠の中で達成可能でなければならない。
達成可能なマーケティング目標は、企業を軌道に乗せるのに役立ち、進捗状況を測定するためのベンチマークとなる。
一度達成したマーケティング目標は、必要に応じて修正・更新することができ、ビジネスの成長を継続的に促進することができます。
マーケティング目標を設定する際によく使われるのが、「SMART目標」というフレームワークです。
SMARTとは、Specific（具体的）、Measurable（測定可能）、Achievable（達成可能）、Realistic（現実的）、Time-based（時間軸）の頭文字を取ったものです。
SMARTのフレームワークを使って目標を設定する場合、マーケティング担当者はまず、何を達成したいのかを具体的に示すことから始める必要があります。
そして、そのKPI目標が測定可能か、達成可能か、現実的か、時間的か、を自問自答する必要があります。
例えば、「今後6ヶ月以内にブランドの認知度を10％向上させる」という具体的な目標が考えられます。
この目標がSMARTであることを確認するために、マーケティング担当者は、自分たちのリソースと時間枠を考えると現実的で達成可能かどうかを検討する必要があります。
SMART目標のフレームワークは、マーケティング担当者に具体性を持たせ、SMART目標が達成可能かどうかを考えさせるため、マーケティング目標の設定に役立つツールである。
しかし、マーケティングチームにとって重要なことは、成功するためにすべての目標がSMARTである必要はない、ということです。
SMART目標の例は、より多くのアイデアを持つためのガイドとなります。
以下は、企業のマーケティング活動を方向付けるマーケティング目標の9つの例である。
企業の目的のひとつに、自社ブランドの認知度を高めることがあります。
これは、広告、ソーシャルメディア、広報などのマーケティング活動を通じて行うことができます。
ブランドが生まれたばかりの頃は、このことを最優先して、市場にブランドを知ってもらい、最初の顧客ベースを構築することが重要です。
また、自社のWebサイトへのアクセス数を増やすことも目的のひとつでしょう。
これは、検索エンジンに対するウェブサイトの最適化、オンライン広告の実施、ソーシャルメディアやその他のチャンネルを通じたプロモーションによって実現できます。
インバウンドマーケティング戦略に取り組むことで、企業はウェブサイトの訪問者を増やし、最終的にリードに変えることができ、その後、より多くの新規顧客を獲得することができます。
SEOは、この目的の達成をサポートする最高のデジタルマーケティング戦術の1つです。
ある企業では、営業チームのために、より多くのリード、つまり潜在顧客を生み出したいと考えるかもしれません。
これは、潜在的な顧客に関連するメッセージを発信するリード・ジェネレーション・キャンペーンを通じて行うことができます。
企業は、マーケティングキャンペーンを適切に設定し、適格なリードの顧客獲得に注力することが重要です。
企業がビジネスを成長させるためにオンラインチャネルを開発した場合、オンライン売上を増加させることも目的のひとつとなりえます。
これは、Eコマースサイトの最適化、オンライン広告の実施、Eメールマーケティングやその他のデジタルマーケティング戦術の活用によって実現できます。
企業は、Google Analyticsを設定することで、オンラインストアの販売指標を把握することができます。
実店舗を持つ企業であれば、その店舗での売上を伸ばすことも目的のひとつになります。
これは、ターゲットを絞った地域広告、店内プロモーション、効果的なマーチャンダイジングによって実現できます。
都市によっては、伝統的なマーケティングが依然として有効であり、マーケティング部門から外すべきでない場合もある。
デジタルマーケティングばかりが注目されていますが、オフラインの戦術も含めたマーケティングプランを立てることがKPI達成のサポートになるのです。
また、新たな市場への進出も目標になりえます。
これには、新しい地域やその地域のターゲット層の調査も含まれます。
さらに、新しいセグメントにアピールするために、新しいマーケティング資料の開発や現在のマーケティングミックスの調整も必要になるかもしれません。
企業は、新しい市場を理解し、別の場所での新規顧客獲得を成功させるために努力しなければなりません。
また、既存または新規の製品やサービスを提供することで、新しい製品カテゴリーに参入することも目的のひとつに含める必要があります。
そのためには、潜在的なビジネスチャンスを評価するための市場調査や、新製品の市場投入戦略の策定が必要です。
新製品の発売には時間がかかるので、プロジェクトマネージャーとマーケティングマネージャーが協力して、発売日を決めるだけでなく、その前にきちんとキャンペーンを行い、お客様の認知度を高める必要があります。
ある企業は、自社の製品やサービスの市場全体におけるシェアを拡大したいと考えるかもしれません。
そのためには、競合ブランドからシェアを奪うための戦略を練る必要があります。
企業全体のマーケティング戦略は、収益の向上と新規顧客の獲得に焦点を当てる必要があります。
強力なブランド・エクイティの構築も、企業がマーケティング活動でしばしば設定する長期的な目標です。
そのためには、消費者の心の中にブランドに対するポジティブな連想を生み出し、競合他社と差別化することが必要です。
やがて、これがブランドエクイティの向上につながるはずです。
Affiliate Disclosure: Some links of products or services will send you to partner websites where we might get a commission by recommending their product & service.
