ビジネスにおけるコンフリクト解消とは？
コンフリクトとは、2つ以上の当事者間の相違点として知られ、バランスや合意の欠如により、適切な企業経営や職場集団、経営陣の共存を危うくするものである。
コンフリクトを解決するために、ビジネスではコンフリクトリゾリューションと呼ばれるものがあります。
ビジネスにおけるコンフリクト解消とは何かを知るためには、ビジネスにとって何がコンフリクトになりうるか、そしてバランスと合意を得るためのさまざまな戦略を知ることが重要です。
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職場における10の対立例
ビジネスで対立を生む主な要素は何かを知る前に、あるテーマについて同じ意見や考えを持っていないとき、さらに言えば、異なる意見が最も適切な方法で尊重されないときに、必ず対立が生じることを理解することが重要です。
コンフリクトは非常にシンプルな方法で発生することを理解した上で、なぜビジネスでコンフリクトが発生するのかを見ていきましょう。
- 役割どんなビジネスでも、果たすべき役割があり、それは尊重されなければならない。 通常、ビジネスにおけるコンフリクトは、働く人の役割が尊重されていない、あるいは役割が正しく果たされていない最初の瞬間から発生します。
- 資源企業内で資源をめぐる対立が起こるのは、資源が不足していたり、複数の人が同時に同じ資源を使いたいが、双方にメリットのある合意が得られないことが原因である。
- 認識。チームで仕事をする場合、誰もが異なる考え、意見、視点を持っているため、異なる認識によってコンフリクトが発生するのはごく普通のことです。 正しいのは、誰の認識も省みず、合意に至ることです。
- 価値観です。人はそれぞれ育った環境や信条が異なる世界であり、仕事上の集団の中で同じ価値観や倫理観を持つことを保証することはできない。 そのため、ビジネスにおいて、会社の価値観を貫こうとすると、しばしば対立が生じます。
- 目標や目的。このタイプのコンフリクトは、通常、リーダーシップやマネジメントグループのレベルで発生する。目標や目的が明確でないため、意見の相違が生じ、コンフリクトが発生するのである。
- プレッシャー。すべての人がプレッシャーの下でうまく働くことができるわけではありません。そのため、プレッシャーにさらされた従業員が最も適切な方法で対応できないため、ビジネス上の対立が生じる可能性があります。
- 働き方。働き方は人それぞれで、終業時刻に仕事が終わっていればよい。 ビジネスでは、特定のやり方が求められることが多いので、これが軋轢を生むこともあります。
- 対人関係。なぜなら、人間関係がうまくいかないと、ビジネス上の対立が生まれ、その結果、メンバーの誰かが解雇されたり、失敗したりすることがあるからです。
- 不信感。良い指導を行い、正しく仕事を進めるためには、マネジメントグループと労働者の双方に最低限の信頼関係がなければならない。 もし、従業員の間に信頼関係がなければ、必ずビジネスの中で対立が生まれます。
- ルールがわかりにくいビジネスにおける紛争は、明確でわかりやすく、具体的なサイトルールがないことによって発生します。
ビジネスで対立するこれら10の理由のいずれもが、日常生活やあらゆるタイプの個人的な関係で見ることができます。
大切なのは、こうしたコンフリクトをいかに解消し、再発を防ぐかということです。
